8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2430：好评
环境非常好，周围是高尔夫球场和别墅区。酒店服务也很棒，我是作婚房用的，酒店免费贴心帮我准备好了一切布置，贴囍字，气球，换粉红床单，红色情侣杯子等等，自己完全省心不用再多布置了。早餐是双早，两个人的，4个人的要另外订购。早餐没什么吃，是固定的套餐。来这里一定要自己开车，周围交通不方便，特别是吃的，最近的只有园区外面车站后的一个小农庄。如果房间套房超级大，舒服。非常推荐来这里，又便宜。
会员1942：好评
高尔夫球场旁边，环境优美。周边有很多农庄可寻找美味。
会员7269：好评
本次入住的是高尔夫球场景的复式，房间很大，一二层都有洗手间。酒店设施方面除了高尔夫球场，其他什么都没有了，连游泳池都没有。